Contatti

1. Servizio Clienti

Haldenra mette a disposizione un Servizio Clienti dedicato per assistere gli utenti durante tutte le fasi dell'esperienza di acquisto, dalla scelta dei prodotti fino all'assistenza post-vendita.

Il nostro obiettivo è fornire un supporto chiaro, professionale e tempestivo per rispondere alle richieste dei clienti nel rispetto della normativa applicabile.

2. Informazioni di contatto

Per qualsiasi richiesta è possibile contattare il nostro Servizio Clienti attraverso i seguenti recapiti.

Haldenra

Indirizzo

5418 2nd Ave S

Seattle, WA 98108

United States

E-mail

client@haldenra.com

Telefono

+1 (206) 384-7291

Orario di assistenza

Dal lunedì al venerdì

09:00–18:00 (CET)

3. Assistenza prima dell'acquisto

Il Servizio Clienti è disponibile per fornire informazioni riguardanti:

caratteristiche dei prodotti;
disponibilità degli articoli;
modalità di acquisto;
metodi di pagamento accettati;
costi e modalità di spedizione.
4. Assistenza sugli ordini

Gli utenti possono richiedere assistenza relativamente a:

conferma dell'ordine;
stato della spedizione;
modifica dell'ordine (ove possibile);
cancellazione dell'ordine secondo la relativa politica;
eventuali problemi riscontrati durante il processo di acquisto.

Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.

5. Assistenza post-vendita

Il Servizio Clienti è disponibile anche per fornire supporto relativamente a:

resi;
sostituzioni;
rimborsi;
prodotti danneggiati;
prodotti non conformi;
garanzia legale di conformità, ove applicabile.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di Resi e Rimborsi disponibile sul sito.

6. Tempi di risposta

Haldenra si impegna a gestire le richieste ricevute nel più breve tempo ragionevolmente possibile durante gli orari di assistenza.

I tempi di risposta possono variare in funzione del numero di richieste ricevute e della complessità della pratica.

7. Comunicazioni con gli utenti

Per consentire una gestione efficiente delle richieste, gli utenti sono invitati a fornire informazioni complete e corrette, tra cui, ove applicabile:

nome e cognome;
numero dell'ordine;
indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
descrizione dettagliata della richiesta;
eventuali fotografie o documentazione utile.
8. Privacy delle comunicazioni

Le informazioni trasmesse dagli utenti al Servizio Clienti saranno trattate esclusivamente per la gestione della richiesta e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.

9. Reclami

Qualora un cliente desideri presentare un reclamo relativo a un ordine o ai servizi offerti, potrà contattare il Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.

Haldenra esaminerà ogni segnalazione con la dovuta attenzione e si impegnerà a individuare una soluzione appropriata nel rispetto della normativa vigente.

10. Contatti