Guida ai pagamenti
1. Informazioni generali
Haldenra si impegna a offrire un processo di pagamento semplice, sicuro e trasparente.
La presente Politica dei Pagamenti descrive le modalità di pagamento disponibili, il processo di elaborazione delle transazioni, le misure adottate per la sicurezza dei pagamenti e le procedure applicabili ai rimborsi.
2. Pagamento dell'ordine
Per completare un acquisto sul sito, il cliente dovrà seguire le istruzioni visualizzate durante il processo di checkout.
Prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente:
i prodotti selezionati;
l'indirizzo di consegna;
l'importo totale dell'ordine;
le eventuali spese di spedizione;
il metodo di pagamento selezionato.
L'ordine sarà preso in carico soltanto dopo la conferma dell'avvenuto pagamento o dell'autorizzazione della transazione, ove applicabile.
3. Metodi di pagamento accettati
Haldenra accetta i metodi di pagamento disponibili durante il checkout.
Attualmente possono essere accettati, a titolo esemplificativo:
Visa
Mastercard
Eventuali ulteriori metodi di pagamento disponibili saranno indicati direttamente durante il processo di acquisto.
4. Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza delle transazioni costituisce una priorità per Haldenra.
Le informazioni di pagamento vengono trasmesse mediante connessioni protette con tecnologia di crittografia (SSL/TLS) e sono elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento qualificati.
Salvo quanto diversamente indicato, Haldenra non memorizza i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dai clienti.
5. Conferma del pagamento
Una volta completata con successo la transazione, il cliente riceverà una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
L'elaborazione dell'ordine inizierà dopo la verifica della transazione.
Qualora il pagamento non venga autorizzato oppure risulti incompleto, l'ordine potrebbe non essere elaborato.
6. Problemi relativi al pagamento
Qualora si verifichino problemi durante il pagamento, il cliente è invitato a verificare:
la correttezza dei dati inseriti;
la disponibilità del metodo di pagamento utilizzato;
eventuali comunicazioni ricevute dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.
Se il problema persiste, il cliente potrà contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza.
7. Rimborsi
Qualora un ordine soddisfi le condizioni previste dalla Politica di Resi e Rimborsi oppure dalla normativa applicabile, Haldenra provvederà al rimborso utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, conformemente alla normativa applicabile.
I tempi di accredito successivi dipendono esclusivamente dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.
8. Prevenzione delle frodi
Per garantire la sicurezza delle transazioni, Haldenra potrà effettuare controlli finalizzati alla prevenzione di frodi o utilizzi non autorizzati dei metodi di pagamento.
Qualora emergano elementi che rendano necessario un controllo supplementare, l'elaborazione dell'ordine potrebbe subire un temporaneo ritardo oppure essere annullata nei casi consentiti dalla legge.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, agli ordini o ai rimborsi è possibile contattare il Servizio Clienti.
Haldenra
Indirizzo
5418 2nd Ave S
Seattle, WA 98108
United States
Telefono
+1 (206) 384-7291
client@haldenra.com
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)