Termini di Servizio

1. Introduzione

I presenti Termini di Servizio stabiliscono le condizioni che regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web gestito da Haldenra, nonché l'acquisto dei prodotti messi a disposizione attraverso il sito.

La navigazione del sito, l'utilizzo dei servizi e l'invio di un ordine comportano la presa visione e l'accettazione dei presenti Termini di Servizio.

Le presenti condizioni si applicano nel rispetto delle disposizioni italiane ed europee vigenti, tra cui il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Codice Civile, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le norme applicabili al commercio elettronico.

2. Informazioni sul venditore

Haldenra è responsabile della gestione e della vendita dei prodotti presentati sul presente sito web.

Per richieste di informazioni, assistenza o chiarimenti è possibile rivolgersi al nostro Servizio Clienti utilizzando i recapiti riportati nella sezione finale dei presenti Termini di Servizio.

3. Utilizzo del sito

L'utente è tenuto a utilizzare il sito in conformità alla normativa vigente, ai presenti Termini di Servizio e ai principi di correttezza e buona fede.

Non è consentito utilizzare il sito per scopi illeciti, fraudolenti o comunque idonei a compromettere il funzionamento dei servizi o i diritti di terzi.

L'utente è inoltre responsabile della veridicità, completezza e correttezza delle informazioni comunicate durante la registrazione, l'acquisto o qualsiasi altra procedura che richieda l'inserimento di dati.

4. Informazioni sui prodotti

Le informazioni disponibili sul sito, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche, prezzi e disponibilità, hanno principalmente lo scopo di illustrare i prodotti offerti.

Haldenra si impegna a mantenere tali informazioni quanto più possibile corrette e aggiornate. Tuttavia, non è possibile escludere completamente la presenza di errori materiali, omissioni o informazioni non aggiornate.

Le fotografie e le immagini pubblicate hanno carattere illustrativo. Per questo motivo, il prodotto ricevuto potrebbe presentare lievi differenze rispetto alla rappresentazione visualizzata online.

5. Prezzi

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi nella valuta indicata durante il processo di acquisto e comprendono, quando previsto dalla normativa applicabile, le imposte dovute.

Eventuali costi di spedizione o altri oneri applicabili vengono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell'ordine.

Il cliente è invitato a verificare attentamente l'importo complessivo da pagare prima di completare l'acquisto.

6. Ordini e conclusione del contratto

L'invio di un ordine da parte del cliente rappresenta una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.

Il contratto di vendita si intende concluso quando Haldenra accetta l'ordine e ne comunica la relativa conferma al cliente.

Nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili, Haldenra può rifiutare o annullare un ordine in determinate circostanze, tra cui, a titolo esemplificativo:

presenza di errori evidenti nelle informazioni o nei prezzi;
indisponibilità del prodotto;
mancata o non corretta esecuzione del pagamento;
presenza di elementi che facciano ragionevolmente presumere attività fraudolente o non autorizzate.

Qualora un ordine venga rifiutato o annullato, il cliente sarà informato secondo le modalità applicabili.

7. Pagamenti

Il pagamento degli ordini deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili durante il processo di acquisto.

L'addebito dell'importo dovuto avverrà secondo le modalità e i tempi previsti dal metodo di pagamento selezionato dal cliente.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite per completare la transazione.

8. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento, salvo circostanze particolari.

I tempi effettivi di consegna possono variare in funzione della destinazione, del corriere incaricato e delle condizioni operative della spedizione.

Per informazioni più dettagliate relative a costi, tempi e modalità di consegna, si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.

9. Cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione vengono valutate in base allo stato di elaborazione dell'ordine nel momento in cui la richiesta viene ricevuta.

Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, la richiesta può essere accettata nel rispetto delle condizioni stabilite dalla nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.

Una volta iniziata la fase di spedizione, la possibilità di procedere con la cancellazione può essere limitata.

10. Diritto di recesso, resi e rimborsi

I consumatori possono esercitare il diritto di recesso nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Le procedure e le condizioni applicabili per esercitare il diritto di recesso, richiedere la restituzione di un prodotto o ottenere un rimborso sono specificate nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Quando previsto, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione prevista dalla legge.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile restano pienamente tutelati.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti pubblicati sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, video, marchi, layout e altri materiali, sono soggetti alle disposizioni vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Senza la preventiva autorizzazione scritta di Haldenra o dei legittimi titolari dei relativi diritti, non è consentito riprodurre, copiare, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare tali contenuti per finalità non autorizzate.

12. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Per informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e tutela dei dati personali, si invita a consultare la nostra Privacy Policy.

13. Limitazione della responsabilità

Haldenra adotta misure ragionevoli per mantenere accurate le informazioni pubblicate sul sito e assicurare, per quanto possibile, la continuità dei servizi offerti.

Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori, Haldenra non sarà responsabile per interruzioni temporanee, ritardi o altri disservizi derivanti da circostanze non ragionevolmente prevedibili o non direttamente controllabili.

La presente limitazione di responsabilità non si applica nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata in forza di disposizioni imperative di legge.

14. Forza maggiore

Haldenra non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi, sospensioni o impossibilità di adempiere alle proprie obbligazioni quando tali circostanze siano causate da eventi di forza maggiore o da situazioni al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Tra questi eventi possono rientrare, a titolo esemplificativo:

calamità naturali;
conflitti o eventi bellici;
scioperi;
epidemie o emergenze sanitarie;
interruzioni delle reti di comunicazione;
provvedimenti o restrizioni adottati dalle autorità competenti.

15. Modifiche ai presenti Termini di Servizio

Haldenra può aggiornare o modificare i presenti Termini di Servizio qualora ciò sia necessario, ad esempio in conseguenza di modifiche ai servizi offerti, alle procedure operative o alla normativa applicabile.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e, salvo diversa previsione di legge, avranno efficacia dalla data indicata o, in assenza di una data specifica, dalla loro pubblicazione.

Si raccomanda agli utenti di consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana, salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni imperative applicabili.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili e le tutele riconosciute dalla normativa applicabile al loro luogo di residenza abituale.

Per eventuali controversie sarà competente il foro individuato secondo le disposizioni di legge applicabili.

17. Clausola di separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di Servizio venga dichiarata invalida, inefficace o inapplicabile, tale circostanza non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

Le clausole rimanenti continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.

18. Contatti

Per domande, richieste di chiarimento o informazioni relative ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i seguenti recapiti:

Haldenra

Indirizzo
5418 2nd Ave S
Seattle, WA 98108
United States

Telefono
+1 (206) 384-7291

E-mail
client@haldenra.com

Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)