Politica di spedizione

Area di consegna

Haldenra effettua consegne esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana, comprese le principali aree urbane e, ove raggiungibili dai corrieri incaricati, le località periferiche e le isole.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso indirizzi situati al di fuori dell'Italia.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate come segue:

Ordini di importo pari o superiore a €120,00: spedizione gratuita.
Ordini di importo inferiore a €120,00: contributo fisso di spedizione pari a €8,99.

L'importo totale dell'ordine, comprensivo di eventuali spese di spedizione applicabili, sarà chiaramente indicato prima della conferma definitiva dell'acquisto.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati nei seguenti giorni e orari:

Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)

Gli ordini ricevuti al di fuori di tali orari, nei fine settimana o durante i giorni festivi, saranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.

Una volta confermati l'ordine e il pagamento, il tempo normalmente necessario per la preparazione della spedizione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

I tempi di preparazione sono distinti dai tempi di trasporto.

Tempi di consegna

Dopo l'affidamento della spedizione al corriere incaricato, la consegna è generalmente prevista entro 5–10 giorni lavorativi.

I tempi indicati costituiscono una stima e possono subire variazioni dovute, ad esempio, alla località di destinazione, a periodi di elevato volume di spedizioni, a condizioni meteorologiche avverse, a cause di forza maggiore o ad altre circostanze indipendenti dal controllo di Haldenra.

Qualora si verifichino ritardi significativi, il cliente potrà contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

Corrieri utilizzati

Per garantire il miglior servizio possibile, Haldenra seleziona di volta in volta il corriere ritenuto più idoneo in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.

Le spedizioni possono essere affidate, a titolo esemplificativo, a operatori quali UPS, FedEx o altri corrieri equivalenti.

La scelta del corriere è effettuata esclusivamente da Haldenra e può variare senza preavviso.

Conferma della spedizione e tracciamento

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente, ove disponibile:

il numero dell'ordine;
la conferma del pagamento;
il corriere incaricato;
il numero di tracciamento della spedizione.

Il cliente potrà inoltre verificare lo stato della spedizione attraverso l'apposita sezione "Tracciamento Ordine" disponibile sul sito, inserendo il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzati durante l'acquisto.

Ricezione della merce

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che l'imballaggio sia integro e non presenti evidenti segni di danneggiamento.

Qualora l'imballaggio risulti visibilmente danneggiato, si consiglia di segnalarlo al corriere al momento della consegna e di contattare tempestivamente il Servizio Clienti di Haldenra allegando, se possibile, fotografie del pacco e del prodotto.

L'eventuale presenza di danni non immediatamente visibili dovrà essere comunicata entro un termine ragionevole dalla scoperta, fornendo una descrizione dettagliata del problema.

Mancata consegna

Qualora la spedizione risulti non consegnata entro i tempi normalmente previsti, il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine.

Haldenra collaborerà con il corriere incaricato per effettuare le opportune verifiche e fornire assistenza nella risoluzione del problema.

Modifica o annullamento dell'ordine

Qualora il cliente desideri modificare l'indirizzo di consegna oppure richiedere l'annullamento dell'ordine, dovrà contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile.

Le richieste potranno essere accolte esclusivamente se l'ordine non è già stato elaborato o affidato al corriere.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell'esattezza e della completezza dei dati di consegna forniti al momento dell'acquisto.

Haldenra non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o impossibilità di consegna derivanti da informazioni inesatte, incomplete o errate comunicate dal cliente.

Trasferimento del rischio

Ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore esclusivamente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.

Haldenra

Indirizzo:
5418 2nd Ave S
Seattle, WA 98108
United States

Telefono:
+1 (206) 384-7291

E-mail:
client@haldenra.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)